Quelles sont les meilleures alarmes de télésurveillance en 2024 ?
Avant d’entrer dans le détail de chaque solution, voici notre classement 2024 :
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Note globale | 19/20 | 18/20 | 17,5/20 | 15,5/20 | 15/20 |
Installation | Par des professionnels | Par des professionnels | Par des professionnels | Par des professionnels | Par vous-même |
Nombre de connexions de secours | Wifi, GPRS, GSM, SMS, Sigfox (anti brouillage)* | Wifi, GPRS, GSM, SMS, Sigfox (anti brouillage)* | Wifi, GPRS, GSM, SMS | Wifi, GPRS, GSM, SMS | Wifi, Sigfox (option) |
Télésurveillance | Interne | Interne | Interne | Sous-traitée | Sous-traitée |
Délai de réaction des équipes de télésurveillance | Max 10 secondes | Max 20 secondes | Max 30 secondes | N/A | N/A |
Volume de la sirène | 105 dB | 102 dB | 105 dB | 102 dB | 105 dB |
Bouton SOS |  | | Option |  | Option |
Coût à installation (dont matériel) | Environ 700€ | Environ 700€ | Inclus (package de base, supplémentaire en option) | Inclus (package de base, supplémentaire en option) | Environ 300€ |
Coût abonnement mensuel | Entre 30€ et 50€ | Entre 35€ et 45€ | 31,5€ pour un appartement 39€ pour une maison | 30€ pour un appartement 40€ pour une maison | 20€ |
Certification APSAD | | | | | |
* Sous réserve de couverture des lieux équipés par le réseau 3G/4G/Fibre + contre-mesure aux tentatives de brouillage de communication GSM entre la centrale d’alarme et la station de télésurveillance, sous réserve d’éligibilité au canal de secours Sigfox
Sommaire
Quels sont les critères de choix à étudier ?
La concurrence est féroce parmi les solutions de télésurveillance. Chaque acteur a des arguments propres à lui et cherche à se différencier. Le plus souvent, ces différences sont notables et apportent une vraie plus-value. Parfois, ce n’est pas le cas et certains aspects relèvent plutôt du gadget.
Voici les critères que nous vous conseillons de prendre en compte pour un choix efficace !
La fiabilité du système
Avant de se différencier fonctionnellement, les acteurs doivent répondre à des exigences et des normes internationales vous protégeant de toute malfaçon. Il est parfois compliqué de s’assurer de la fiabilité du système que vous avez sous les yeux et l’étude des normes et certifications est primordiale.
Parmi les normes à retenir, la certification APSAD (Assemblée Plénière de Sociétés d’Assurances Dommages). Elle est délivrée par un organisme indépendant, le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection). Cette certification s’appuie sur des référentiels techniques stricts et imposent à ces fournisseurs une obligation de résultat parmi ces critères :
- Qualité de l’installation : installation par des professionnels formés et certifiés, mise en service, maintenance…
- Qualité du système et du matériel : niveau sonore de l’alarme, autonomie de la batterie, fiabilité des composants…
- Qualité du service : nombre d’agents présents en permanence en station de télésurveillance, gestion des incidents de ces agents (on va même vérifier ce qu’il se passe en cas de malaise de l’un des agents!)…
- Protection de la vie privée : confidentialité des informations transmises à l’équipe de télésurveillance en cas d’alerte, traitement informatisé des images capturées, etc.
Pour établir ce classement, nous n’avons sélectionné que des acteurs ayant respecté cette certification.
Nombre de connexions de secours
Selon nous, il s’agit d’un point crucial. Les systèmes sans fil sont le plus souvent connectés en wifi. Que se passe-t-il en cas de coupure wifi ? Et en cas de tentative de brouillage des ondes par les cambrioleurs.
En plus du wifi, permettant de protéger tous les foyers en France, vous devez être très attentifs au type de connexion de secours. Nous recommandons a minima un système GPRS et GSM permettant d’équiper votre système d’une carte SIM (comme un téléphone). Cela vous permettra de pouvoir transmettre une alerte selon différents débits de données et de fréquence. L’option SMS est encore plus pointue et permet encore un autre moyen d’envoi d’alerte aux équipes de télésurveillance en cas de problème.
En cas de brouillage d’ondes, certains acteurs proposent même un réseau de secours : Sigfox. Non disponible partout, il peut représenter une sécurité de plus.
Le temps de réaction des équipes de télésurveillance
Vous n’investissez pas dans un système de télésurveillance pour gérer vous-même la sécurité… Nous rappelons ici qu’un cambriolage dure en moyenne 3 minutes. Le temps est votre allié le plus précieux.
Certains acteurs communiquent sur des temps de réaction des équipes de télésurveillance en cas d’alerte. D’autres ne communiquent pas et vous n’avez aucune certitude sur le temps que prendra le prestataire pour collecter les preuves et avertir la police…
Enfin, certaines entreprises ont leurs propres équipes de télésurveillance et d’autres les sous-traitent. Afin de vous garantir d’une meilleure maîtrise de ce point essentiel, nous vous conseillons de retenir la première option.
Nous vous conseillons d’être attentif à cela.
Le rapport qualité-prix
Bien entendu, le coût du système est un critère important selon les moyens de chacun.
Les tarifs sont globalement dans les mêmes fourchettes. Environ 30€ par mois pour un appartement et 40€ pour une maison. Certains prestataires proposent des prix nettement moins élevés.
Nous vous recommandons toujours de ne pas choisir le moins cher mais le meilleur rapport qualité-prix.
Dans les parties suivantes, nous allons vous présenter une synthèse de chaque système afin de vous aider à retenir votre prochain partenaire sécurité !
#01 : Verisure, leader incontesté de la télésurveillance
Avantages :
Installation par des professionnels certifiés, connexions de secours (wifi, 4G GSM GPRS et SMS, ainsi qu’un système anti sabotage et anti brouillage), temps de réaction des équipes de télésurveillance en cas d’intrusion le plus court du marché (10 secondes), dispose de ses propres équipes de télésurveillance.
Inconvénients :
Coût plus élevé que la concurrence.
Verisure est le leader européen des alarmes avec télésurveillances. Lorsqu’on se penche sur les raisons de ce succès, nous comprenons rapidement pourquoi. Verisure vous offre un dispositif complet, adapté à votre logement, et présentant les plus hauts standards en matière de sécurité. De plus, les composants sont design et ont été pensés pour vous simplifier la vie. Verisure a été un pionnier en matière de dissuasion avec les stickers à coller devant chez vous et un matériel haut de gamme très compliqué à brouiller.
Nous pensons que choisir Verisure relève déjà d’une garantie notable en termes de dissuasion.
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#02 : Sector Alarm, une alarme fiable et complète
Avantages :
Temps de réaction court en cas d’intrusion, ligne prioritaire avec la police, coût, design des composants récompensé (Red Hot Design Awards)
Inconvénients :
Alarme légèrement moins bruyante que les concurrents
Choisir Sector Alarm relève forcément d’un bon choix car ils proposent une solution complète et d’une qualité proche de celle de Verisure. Le point fort est clairement le matériel : qualitatif, fiable et design. Vous pourrez entièrement personnaliser votre système avec des composants complémentaires. Ainsi, vous serez averti en cas de multiples sources de problèmes : cambriolage, inondation, incendie, etc. Le service de télésurveillance est également à mettre en avant avec un temps de réaction en cas d’intrusion inférieur à 20 secondes.
Nous comprenons parfaitement pourquoi Sector Alarm a un taux de satisfaction client supérieur à 96% !
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#03 : Orange Maison Protégée, un tarif clair et transparent
Avantages :
Installation et matériel inclus, installation par un professionnel, carte SIM Orange en cas de coupure wifi ou électrique
Inconvénients :
Télésurveillance sous-traitée, pas de bouton SOS, volume de la sirène
Orange Maison Protégée présente une offre simple et transparente : vous ne payez qu’un abonnement qui inclut tout. C’est unique et forcément appréciable. D’autant que le tarif n’est pas le plus élevé et se distingue : 19,99€ pour un appartement et 29,99€ pour une maison. Bien entendu, ce tarif augmentera si vous ajoutez des composants au package de base proposé. L’application Orange est également intuitive et simple d’utilisation pour vous permettre de piloter votre système depuis votre smartphone.
#04 : Homiris, une solution de télésurveillance simple
Avantages :
Équipe de télésurveillance interne, installation et matériel inclus, volume élevé de la sirène
Inconvénients :
Pas de réseau antibrouillage, temps de réaction en cas d’intrusion de 30 secondes (3x plus élevé que Verisure)
Homiris semble être une bonne option pour protéger votre logement. L’offre est simple et vous n’aurez pas à acheter le matériel puisqu’il est inclus dans l’abonnement. De plus, nous apprécions la possibilité d’envoyer un agent de sécurité Homiris sur place (en option).
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#05 : Qiara
Avantages :
Le prix
Inconvénients :
Une connexion anti brouillage mais pas de GSM en cas de coupure wifi, opacité du prix (beaucoup d’options cachées…), télésurveillance sous-traitée
Qiara attire forcément par son prix, le plus bas du marché. Il a le mérite de réveiller la concurrence et vous offrir une meilleure compétitivité au global.
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