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Livraison et retour
Livraison
Délai de traitement : Le délai moyen de traitement de votre commande est de 24 à 48 heures.
Transporteur : La livraison est effectuée par notre prestataire DPD avec un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées.
Retour
- Conditions de retour
Accord préalable : Tout retour de produits pour échange ou remboursement doit impérativement être accompagné d’un bon de retour spécifique délivré par notre Service Clients.
Contact obligatoire : Il est indispensable de nous contacter à l’adresse contact@mieuxchezvous.com avant tout renvoi.
Refus de colis : Notre centre logistique refusera systématiquement tout colis ne figurant pas sur la liste des retours autorisés ou non muni de son bon de retour.
- Procédure de retour
Droit de rétractation : Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Frais de retour : Les frais de retour liés à un changement d’avis ou un désistement du client sont à la charge exclusive du client.
État du matériel : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Attention : en cas d’ouverture du scellé de garantie présent sur les équipements (notamment AJAX), le retour pourra être refusé.
Assistance : Pour toute question concernant un retour, merci de contacter nos services au 06 33 34 33 38 ou par mail à contact@mieuxchezvous.com.
Pour plus d’informations détaillées sur vos droits, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).
