Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2025
1. Présentation
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SASU Yunolabs, située au 37 rue Oberkampf, 75011 Paris, immatriculée au SIRET 94433821900016, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site mieuxchezvous.com (ci-après « le Site »).
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données. Toutes les données sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Vous pouvez nous contacter pour toute question :
📧 contact@mieuxchezvous.com
2. Données collectées
Nous collectons différentes données selon votre navigation et l’utilisation de nos services :
2.1. Lors de votre visite du site
-
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite
-
Cookies et données de mesure d’audience
2.2. Lors de la création d’un compte ou d’une commande
-
Nom, prénom
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Adresse postale
-
Adresse email
-
Numéro de téléphone
-
Informations liées à la commande : produits achetés, montant, date
-
Informations de livraison (France uniquement)
2.3. Lors du paiement
Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.
Ces données sont directement transmises à notre prestataire de paiement Stripe (voir §8).
2.4. Lors d’un contact ou d’un support client
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
✔ Traitement des commandes
-
Création et gestion du compte client
-
Traitement et livraison des commandes
-
Gestion des paiements
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Gestion des retours (sous 14 jours)
✔ Service client
-
Répondre à vos demandes
-
Suivi après-vente
✔ Amélioration du site
✔ Sécurité
✔ Obligations légales
-
Comptabilité
-
Archivage légal
✔ Marketing (optionnel et uniquement avec votre consentement)
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4. Base légale du traitement
Selon le RGPD, les bases légales utilisées sont :
-
Exécution d’un contrat : commande, paiement, livraison
-
Consentement : newsletters, cookies non essentiels
-
Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité
-
Obligation légale : facturation, archivage
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
-
Prestataires de paiement (ex. Stripe, Paypal)
-
Outils d’expédition et logistique (La Poste, transporteurs FR)
-
Hébergeur du site (o2switch)
-
Outils statistiques et marketing (selon consentement)
-
Comptable et obligations fiscales
-
Autorités en cas d’obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données.
6. Durée de conservation
-
Compte client : tant que le compte est actif
-
Commandes : 10 ans (obligation légale)
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Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement
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Cookies : maximum 13 mois
-
Messages au support : 3 ans
7. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits :
📧 contact@mieuxchezvous.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Paiements sécurisés
Les paiements sur mieuxchezvous.com sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.
Ce que cela implique :
-
Nous ne stockons jamais vos données bancaires
-
Vos informations de carte sont transmises directement à Stripe via une connexion sécurisée
-
Stripe peut collecter certaines données techniques : empreinte de navigateur, IP, pays, informations anti-fraude
Pour plus d’informations :
https://stripe.com/fr/privacy
9. Sécurité des données
Nous mettons en place différentes mesures :
-
HTTPS intégral
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Sécurisation de l’hébergement
-
Protection contre les intrusions
-
Mises à jour régulières des systèmes
-
Accès restreint aux données
10. Transferts hors UE
Certains services tiers peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces prestataires appliquent des clauses contractuelles types (CCT) ou équivalents.
11. Cookies
Le site utilise des cookies techniques, statistiques et marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies (CMP) ou votre navigateur.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique si nécessaire.
La version affichée sur cette page est toujours la version la plus récente.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@mieuxchezvous.com
Conditions générales de ventes (CGV) – mieuxchezvous.com
En vigueur au 20 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.mieuxchezvous.com, exploité par :
SASU YUNOLABS
Siège social : 37 rue Oberkampf, 75011 Paris
SIRET : 94433821900016
Email : contact@mieuxchezvous.com
Représentée par son Président.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Yunolabs et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits technologiques (alarmes, sonnettes connectées, équipements connectés, etc.) proposés sur le site mieuxchezvous.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Yunolabs se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 4 – Commandes
Le Client peut passer commande sur www.mieuxchezvous.com 24/7.
La commande est considérée comme acceptée :
-
après validation du paiement,
-
et envoi d’un email de confirmation au Client.
Yunolabs se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude, litige antérieur, informations incohérentes…).
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (CB, Visa, Mastercard, etc.).
Le paiement est débit immédiat.
Les données de paiement ne sont pas conservées.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont indiqués sur la page produit et lors de la commande.
Ils peuvent varier selon :
En cas de retard, le Client peut contacter : contact@mieuxchezvous.com.
Article 7 – Réception et conformité
À réception du colis, le Client doit vérifier :
Toute anomalie devra être signalée par email sous 48h à : contact@mieuxchezvous.com, avec photos à l’appui.
Article 8 – Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client peut écrire à : contact@mieuxchezvous.com.
Conditions :
-
le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet et non utilisé ;
-
les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Yunolabs.
Remboursement sous 14 jours maximum après réception du produit retourné.
Article 9 – Garantie légale
Les produits bénéficient :
✔ de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
✔ de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Yunolabs remplacera ou remboursera tout produit défectueux constaté dans le cadre de ces garanties.
Le Client doit contacter : contact@mieuxchezvous.com avant tout retour.
Article 10 – Responsabilité
Yunolabs ne saurait être tenue responsable :
-
de l’utilisation non conforme du produit,
-
d’une installation incorrecte,
-
des dommages indirects,
-
de tout événement de force majeure (grève, intempéries, rupture transporteur…).
Article 11 – Données personnelles (RGPD)
Les données du Client sont utilisées uniquement pour :
Aucune donnée n’est revendue.
Le Client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression (contact : contact@mieuxchezvous.com).
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou porter sa réclamation devant les tribunaux compétents de Paris.
Article 14 – Contact
Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 contact@mieuxchezvous.com
📍 SASU Yunolabs – 37 rue Oberkampf, 75011 Paris
